MyArkevia base-se na infraestrutura da Cegedim SRH e funciona como um cofre digital certificado, vinculado ao empregado e não ao empregador. Desde o lançamento da autenticação de dois fatores durante o verão de 2026, o processo de login mudou significativamente. Aqui detalhamos os pontos técnicos que os guias para o público em geral omitem.
Autenticação 2FA no MyArkevia: o que muda para o login em 2026
A Cegedim generalizou uma autenticação de dois fatores obrigatória em todas as contas MyArkevia. A senha sozinha não é mais suficiente: cada login aciona o envio de um código de verificação para o número de telefone ou o endereço de e-mail associado à conta.
Essa camada adicional de segurança tem um impacto direto nos cenários de perda de acesso. Se o número de telefone registrado não estiver mais ativo (mudança de operadora, número profissional antigo), o código de verificação se torna inacessível. Nesse caso específico, apenas o suporte da Cegedim pode redefinir o acesso, mediante apresentação de comprovantes de identidade.
Recomendamos verificar, assim que fizer o primeiro login, se o número associado é um número pessoal e não um número da empresa. Uma alteração posterior desse dado não pode ser feita em autoatendimento: é necessário contatar o suporte.
O procedimento completo para a conexão ao cofre My Arkevia detalha cada etapa do processo de ativação e recuperação de acesso.
Responsabilidade RGPD do cofre digital Arkevia: empregador ou plataforma
Um ponto jurídico pouco conhecido merece ser esclarecido. O empregador continua sendo o responsável pelo tratamento de dados sob a perspectiva do RGPD, mesmo quando os contracheques são depositados no cofre MyArkevia. A Cegedim atua como subcontratada técnica.
Na prática, isso significa que qualquer solicitação de exercício de direitos (acesso, retificação, exclusão) relacionada aos dados pessoais contidos nos documentos depositados deve ser direcionada ao empregador, e não à Cegedim. A plataforma não tem a liberdade jurídica de excluir um contracheque apenas a pedido do empregado se o empregador se opuser.
Essa divisão de responsabilidades tem uma consequência concreta: em caso de litígio sobre o conteúdo de um documento arquivado, o empregado deve recorrer ao seu departamento de RH. O cofre garante a integridade e a data do arquivo, mas não a correção de seu conteúdo.
Endereço de e-mail pessoal e gestão de conta MyArkevia bloqueada
A escolha do endereço de e-mail ao ativar a conta condiciona todo o restante. Usar um endereço profissional expõe a um risco significativo: após a saída da empresa, esse endereço é desativado pelo departamento de TI, e o procedimento de recuperação de senha se torna impossível.
Aqui estão as verificações a serem feitas ao criar a conta:
- Utilizar um endereço de e-mail pessoal (tipo Gmail, Outlook pessoal) para garantir o acesso ao cofre independentemente de qualquer empregador.
- Associar um número de telefone pessoal à conta, a fim de receber os códigos 2FA mesmo após uma mudança de empresa.
- Conservar o código de ativação inicial enviado pelo empregador: ele não pode ser regenerado pelo empregado de forma autônoma.
O suporte da Cegedim é o único ator capaz de modificar o endereço de e-mail vinculado a um cofre existente. Essa operação requer o envio de comprovantes de identidade e pode levar vários dias úteis.
Valor probatório dos documentos depositados no espaço do empregado Arkevia
Todos os arquivos armazenados no MyArkevia não possuem o mesmo nível de certificação. Apenas os documentos depositados através do fluxo automatizado empregador-cofre mantêm seu valor probatório. Um contracheque transmitido por esse canal é datado, selado e conforme às exigências legais em matéria de desmaterialização do contracheque.
Os documentos adicionados manualmente pelo empregado em seu espaço pessoal (digitalização de um contrato em papel, atestado baixado de outro serviço) não possuem essa certificação. Eles são armazenados de forma segura, criptografados da mesma forma que os outros arquivos, mas seu valor jurídico em caso de litígio é o de uma cópia digital simples.
Essa distinção é determinante para a constituição de um dossiê de aposentadoria. As caixas de aposentadoria aceitam contracheques eletrônicos certificados. Um arquivo depositado manualmente deverá ser complementado por outros documentos comprobatórios.
Duração de conservação e portabilidade do cofre digital
A arquivação no MyArkevia é prevista para uma duração de cinquenta anos, o que cobre toda a carreira e o período de liquidação dos direitos à aposentadoria. Essa duração se aplica independentemente do vínculo contratual com o empregador: o cofre permanece acessível após a rescisão do contrato de trabalho.
No que diz respeito à portabilidade, o empregado pode a qualquer momento baixar todos os seus documentos de seu espaço pessoal. Recomendamos realizar um backup local regular, pelo menos uma vez por ano, em um suporte criptografado. Aqui estão os formatos de download disponíveis:
- Download unitário de cada contracheque no formato PDF.
- Exportação em massa de todos os documentos em um determinado período.
- Download dos atestados e outros documentos de RH depositados pelo empregador.
O cofre não oferece transferência automática para outro prestador de cofre digital. Em caso de mudança de empregador que utilize outra solução, os documentos Arkevia permanecem no espaço inicial do empregado, enquanto os novos contracheques chegam ao novo cofre.
A conservação de vários cofres digitais em paralelo é, portanto, comum ao longo de uma carreira. Cada espaço permanece acessível de forma independente, com suas próprias credenciais e seu próprio histórico de documentos.
